Kişisel verilerin korunması
KVKK Aydınlatma Metni
Web sitemiz, iletişim ve ön analiz formlarımız, Yetkin Asistan, e-posta, telefon ve Telegram tanıtım botumuz üzerinden paylaştığınız kişisel verilerin nasıl işlendiğine ilişkin bilgilendirme.
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, Yetkin ERP ürün ailesinin üreticisi ve satıcısı olarak veri sorumlusu sıfatıyla Erbil Bilgisayar Büro Makineleri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
- Unvan: Erbil Bilgisayar Büro Makineleri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
- Adres: Yenigün Mah. Gaziosmanpaşa Bulvarı No:87 Koçaş İş, Konak / İzmir
- Vergi dairesi / no: Kemeraltı V.D. / 3390041063
- Telefon: 0232 482 18 59 · 0232 483 54 38
- E-posta: [email protected]
2. Bu metin hangi durumları kapsar?
- yetkinerp.com web sitesindeki demo ve teklif talep formu,
- web sitesindeki yapay zekâ destekli Yetkin Asistan sohbet penceresi, “Bana uygun paket” sihirbazı ve geçiş ön analizi formu (ayrıntılar: Web sitesindeki yapay zekâ özellikleri),
- web sitesindeki site içi arama,
- Telegram üzerindeki @yetkin_erp_bot tanıtım botu (soru sorma ve demo talebi),
- bize gönderdiğiniz e-postalar ve şirket telefonlarımızla yaptığınız görüşmeler (telefon görüşmeleri kayda alınmaz),
- web sitesinin güvenli ve kesintisiz çalışması için oluşan teknik kayıtlar.
Yetkin ERP yazılımını kullanan müşterilerimizin kendi sistemlerinde işlediği veriler (ör. müşteri, personel ve satış kayıtları) bu metnin konusu değildir; bu verilerin veri sorumlusu ilgili müşterimizdir. Kurulum ve destek hizmetleri sözleşmelerle ayrıca düzenlenir.
3. İşlenen kişisel veriler
| Kategori | Veriler | Kaynak |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad | Form, bot, e-posta, telefon |
| İletişim | E-posta adresi, telefon numarası | Form, bot, e-posta, telefon |
| Müşteri işlem | Firma adı, sektör, ilgilendiğiniz çözümler, talep / mesaj içeriği, talep numarası ve tarihi, onay (rıza) kaydı ve zamanı | Form, bot, e-posta |
| Telegram bilgileri | Telegram kullanıcı adı ve sohbet kimliği, bota yazdığınız mesajlar | Telegram botu |
| Yapay zekâ özelliklerine yazdıklarınız | Yetkin Asistan’a yazdığınız mesajlar, paket sihirbazına yazdığınız işletme açıklaması ve seçimleriniz, arama sorguları; ön analiz formunda mevcut programınız, yaşadığınız sorunlar ve hedefleriniz | Web sitesi |
| İşlem güvenliği | IP adresi (yalnız kötüye kullanım ve aşırı istek önleme amacıyla, kısa süreli), tarih-saat, teknik hata kayıtları | Web sitesi, form sunucusu, Cloudflare |
Lütfen form, e-posta veya bot mesajlarında özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik veri vb.), T.C. kimlik numarası, şifre, banka veya kart bilgisi paylaşmayınız. Bu tür veriler talep edilmez; yanlışlıkla iletilirse silinir.
4. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5/2) |
|---|---|
| Demo, teklif ve bilgi taleplerinizin alınması, değerlendirilmesi ve yanıtlanması; sizinle iletişime geçilmesi | (c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması |
| Ürün ve hizmetlerimize ilişkin sorularınızın Telegram botu, Yetkin Asistan ve site içi arama üzerinden yanıtlanması; paket sihirbazıyla size uygun ürünlerin önerilmesi | (c) Sözleşmenin kurulması öncesi bilgilendirme; (f) meşru menfaat |
| Geçiş ön analizi talebinizin alınması, ön raporun hazırlanması ve talebinizin ekibimizce değerlendirilmesi | (c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması |
| Talep süreçlerinin takibi, iç raporlama ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi | (f) Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz |
| Bilgi güvenliğinin sağlanması, spam ve kötüye kullanımın önlenmesi | (f) Meşru menfaat; (ç) hukuki yükümlülük (5651 sayılı Kanun dahil) |
| Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kurum taleplerinin karşılanması, olası uyuşmazlıklarda hakların korunması | (ç) Hukuki yükümlülük; (e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması |
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadan pazarlama / tanıtım iletisi gönderimi amacıyla kullanılmaz. Bot, Yetkin Asistan, paket sihirbazı ve ön analiz üzerinden verilen yanıtlar yalnız bilgilendirme amaçlıdır; hakkınızda otomatik bir karar vermez.
5. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki form, Telegram botu ve e-posta aracılığıyla elektronik ortamda kısmen otomatik yollarla, telefon görüşmelerinde ise sözlü olarak toplanır. İletişim formu, şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden şirketimizin form sunucusuna iletilir. Form, ön analiz ve bot talepleri şirket sunucumuzda saklanır ve yetkili ekibimize Telegram ve/veya e-posta ile bildirilir. Yetkin Asistan, paket sihirbazı ve arama yazışmaları sunucumuzda kaydedilmez.
6. Kişisel verilerin aktarılması
Yurt içinde: Yalnız yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; hizmet aldığımız barındırma, e-posta (e-posta hizmetimiz Türkiye'deki sunucularda barındırılır) ve bilişim tedarikçilerine, hukuk ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız danışmanlara ve talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.
Yurt dışında: Kullandığımız aşağıdaki hizmetlerin sunucuları yurt dışında bulunduğundan, ilgili veriler bu hizmetlerin işleyişi gereği yurt dışına aktarılır:
| Hizmet | Aktarılan veriler | Amaç |
|---|---|---|
| Telegram (Telegram FZ-LLC, Birleşik Arap Emirlikleri ve altyapı ülkeleri) | Bota yazdığınız mesajlar, Telegram kullanıcı bilgileriniz; demo taleplerinin yetkili ekibimize bildirimi | Botun çalışması ve taleplerin iletilmesi |
| Anthropic, PBC (ABD) — yalnız yapay zekâ yanıtları açıkken | Bota ve Yetkin Asistan’a yazdığınız soru metni, paket sihirbazına yazdığınız işletme açıklaması, yapay zekâ özeti istediğiniz arama sorgusu, ön analiz formundaki mevcut program / sorunlar / hedefler ve sektör alanları. Ad, firma, e-posta ve telefon bilgileriniz gönderilmez; iletişim bilgisi içeren mesajlar gönderilmez ya da bu bilgiler çıkarılarak gönderilir | Sorularınıza yanıt, ürün önerisi ve ön rapor üretilmesi |
| Cloudflare, Inc. (ABD) | Web sitesine ve form sunucusuna erişimde IP adresi, tarayıcı ve istek bilgileri, form içeriği (şifreli iletim) | Alan adı (DNS), güvenli bağlantı (SSL), saldırı koruması ve sitenin yayınlanması |
Yurt dışına aktarım KVKK m.9 hükümlerine uygun olarak yapılır: ilgili hizmet sağlayıcıyla Kurul'un belirlediği standart sözleşme imzalanmış ve Kurul'a bildirilmişse bu uygun güvenceye (m.9/4), bulunmadığı durumlarda ise arızi nitelikteki aktarımlar için açık rızanıza (m.9/6-a) dayanılır. Açık rıza vermemeniz halinde talebinizi e-posta veya telefonla iletebilirsiniz; bu kanallarda Telegram ve yapay zekâ hizmetleri kullanılmaz.
7. Saklama süresi
- Demo, teklif ve iletişim talepleri: talep tarihinden itibaren en fazla 1 yıl; süre sonunda otomatik olarak silinir.
- Bot sohbet içeriği: diske kaydedilmez; yalnız yazışma süresince, en fazla 30 dakika hareketsizlikten sonra bellekten silinir.
- Geçiş ön analizi talepleri (iletişim bilgileriniz, anlattıklarınız ve hazırlanan ön rapor): demo ve teklif talepleriyle aynı şekilde en fazla 1 yıl.
- Yetkin Asistan, paket sihirbazı ve arama: yazdıklarınız sunucumuzda kaydedilmez; yalnız yanıt üretilirken işlenir. Asistan sohbet geçmişi yalnız sizin tarayıcınızda, sekme kapanana kadar tutulur (oturum deposu). Aynı sorunun yeniden yapay zekâya gönderilmemesi için arama özetleri, IP adresi ve kimlik bilgisi olmadan en fazla 1 saat bellekte tutulur.
- Güvenlik amaçlı IP bilgisi: talep kaydına yazılmaz; aşırı istek önleme için en fazla 1 saat, yapay zekâ özelliklerinin günlük kullanım sınırı için en fazla 24 saat bellekte tutulur. Barındırma ve güvenlik altyapısının kayıtları ilgili mevzuattaki sürelerle sınırlıdır.
- Sözleşme ilişkisi kurulursa: veriler Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gibi mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.
Saklama süresi dolan veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Web sitesindeki yapay zekâ özellikleri
- Yetkin Asistan sorularınızı bilgi bankamıza dayanarak yanıtlar. Mesajlarınız yanıt üretmek için Anthropic’e (ABD) iletilir; sohbet sunucumuzda kaydedilmez, yalnız tarayıcınızda sekme kapanana kadar tutulur. Telefon numarası ya da e-posta adresi içeren mesajlar yapay zekâya gönderilmez; sizi iletişim formuna yönlendiririz.
- “Bana uygun paket” sihirbazı yazdığınız işletme açıklamasına göre ürün önerir; açıklama kaydedilmez.
- Site içi arama sonuçları yapay zekâ kullanmadan bulunur; yalnız bir soru yazıp özet istediğinizde sorgu Anthropic’e iletilir. Sorgular kaydedilmez.
- Geçiş ön analizi formunda verdiğiniz bilgiler talep olarak kaydedilir ve ekibimize iletilir; ön raporun hazırlanması için yalnız mevcut program, sorunlar, hedefler ve sektör alanları Anthropic’e gönderilir (ad, firma ve iletişim bilgileriniz gönderilmez).
- Yapay zekâ çıktıları bilgilendirme amaçlı ön değerlendirmelerdir; fiyat, sözleşme ya da hakkınızda bağlayıcı bir karar içermez. Kötüye kullanımı önlemek için IP adresiniz kullanım sınırı amacıyla kısa süreli bellekte işlenir.
8. Veri güvenliği
Verileriniz şifreli bağlantı (HTTPS) ile iletilir; talep kayıtlarına yalnız yetkili personelimiz erişebilir. Sistem kayıtlarında e-posta ve telefon bilgileri maskelenir. Sitemizde reklam, analiz veya izleme amaçlı üçüncü taraf betik ve çerez kullanılmaz (bkz. Çerez Politikası).
9. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
10. Başvuru yolları
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte
- ıslak imzalı dilekçe ile Yenigün Mah. Gaziosmanpaşa Bulvarı No:87 Koçaş İş, Konak / İzmir adresine şahsen veya noter aracılığıyla,
- daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine
iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul'un belirlediği tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
11. Açık rıza beyanı (yurt dışına aktarım)
Bu bölüm aydınlatma metninden ayrı bir beyandır. Web formlarındaki (iletişim ve geçiş ön analizi) onay kutusunu işaretleyerek veya Telegram botundaki “Açık rıza veriyorum” düğmesine basarak; demo / teklif talebimin yanıtlanması amacıyla kimlik, iletişim ve talep bilgilerimin, yukarıdaki 6. bölümde belirtilen yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara (Telegram, Cloudflare ve açıksa Anthropic) aktarılmasına özgür irademle açık rıza veriyorum. Rızamı dilediğim zaman [email protected] adresine bildirerek geri alabileceğimi; rıza vermemem halinde talebimi e-posta veya telefonla iletebileceğimi biliyorum.
Son güncelleme: 6 Ekim 2026